Política de Privacidade

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

O Grupo Central Soluções em Cobranças, inscrito no CNPJ sob nº 01.858.480/0001-99, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, consumidores, devedores, representantes, parceiros, fornecedores e visitantes do site.

Esta Política explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Aplicação desta Política

Esta Política aplica-se às pessoas que:

• Acessam ou interagem com o site;
• Entram em contato por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais;
• Utilizam os canais de atendimento ou negociação;
• Possuem obrigações encaminhadas ao Grupo Central para cobrança ou negociação;
• Representam empresas clientes, fornecedores ou parceiros;
• Mantêm qualquer relação comercial ou institucional com o Grupo Central.

2. Responsabilidade pelo tratamento dos dados

Dependendo da atividade realizada, o Grupo Central poderá atuar:

• Como controlador: quando tomar as decisões sobre as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais; ou
• Como operador: quando tratar dados pessoais em nome e conforme as orientações da empresa credora ou contratante responsável pela cobrança.

Quando o Grupo Central atuar como operador, determinadas solicitações relacionadas aos dados pessoais poderão ser encaminhadas ao respectivo controlador.

3. Dados pessoais tratados

Conforme a finalidade e a relação estabelecida, o Grupo Central poderá tratar os seguintes dados:

• Nome completo e CPF ou outro documento de identificação;
• Data de nascimento e endereço;
• Telefone, e-mail e outros dados de contato;
• Informações relacionadas a contratos, débitos, faturas e pagamentos;
• Identificação da empresa credora e histórico de negociações;
• Registros de atendimento e gravações de chamadas (quando aplicável);
• Endereço IP, data e horário de acesso, navegador e registros técnicos via cookies.

4. Origem dos dados pessoais

Os dados podem ser obtidos diretamente do titular, das empresas credoras contratantes, de representantes autorizados, fontes públicas ou durante o acesso ao site.

5. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Identificar e autenticar o titular;
• Realizar contatos relacionados a débitos e apresentar propostas de negociação;
• Formalizar acordos, emitir boletos e confirmar pagamentos;
• Atender solicitações, dúvidas e reclamações;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança dos sistemas;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.

6. Bases legais

O tratamento fundamenta-se nas hipóteses da LGPD, especialmente: cumprimento de obrigação legal, execução de contrato, exercício regular de direitos, proteção do crédito e legítimo interesse.

7. Compartilhamento dos dados pessoais

Os dados podem ser compartilhados com credores, instituições financeiras, empresas de tecnologia/hospedagem, órgãos públicos ou assessorias jurídicas, sempre respeitando a finalidade original e a segurança.

O Grupo Central não vende nem comercializa dados pessoais.

8. Transferência internacional de dados

Caso dados sejam armazenados em servidores fora do Brasil, o Grupo Central assegura que os fornecedores cumpram as salvaguardas previstas na LGPD e regulamentações da ANPD.

9. Armazenamento e eliminação dos dados

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas ou prazos legais. Após este período, são eliminados ou anonimizados.

10. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou alterações ilícitas. Em caso de incidentes relevantes, a ANPD e os titulares serão comunicados conforme a lei.

11. Direitos dos titulares

Você, como titular, pode solicitar:

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou inexatos;
• Anonimização ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogação de consentimento e portabilidade;
• Informação sobre compartilhamento de dados.